特殊时期驻店半月，淘车二手车杭州店长“以身作则”显担当

　　淘车二手车杭州店的新任店长周健飞，是二手车行业一名年轻的“老行家”。质检、车源采购、销售，他一步一个脚印，几乎涉猎了二手车零售端每一个基础岗位，直到从老店长手上接管了本就优秀的杭州店。为了成为合格且优秀的接班人，他“严”抓车源、“狠”带团队，不仅实现了门店业绩的稳中有升，更拿下淘车全国“金牌门店”的荣誉。现在的他，终于可以自豪地说出：“杭州门店不比之前差！”

　　从质检师到门店店长

　　打小就喜欢汽车的周健飞，从汽车检测与维修专业毕业后，就来到杭州一展抱负。从销售到售后管理，在二手车行业里积累了丰富的经验。2019年，二手车新零售平台淘车正式进驻杭州，关注到其中的发展契机，健飞果断加入淘车，由此开启了职业生涯的“乘风破浪”。

　　从最擅长的领域入手，健飞先做起了车辆质检。“在一年半的质检岗位上，经我检修过的车子没有出过一次售后问题。”这份专业和责任心，被时任店长的王鸿野看在了眼里。2021年，健飞在王店长支持下，转岗为车源采购，从采购专员到金牌采购再到采购经理，他只用短短数月的时间，便带领团队以较高的车源转化率，两次拿下了淘车全国采购第一的业绩。同年，他顺利入选淘车“青蓝计划”，成为公司培养的首批储备管理人才。之后，又在转岗销售经理、角色再次转换的过程中，继续提升着自己的综合能力。

　　得益于淘车完善的人才发展机制，一路“升级打怪”的周健飞很快迎来了机遇。今年1月，身为区总的王鸿野另有重任，不再兼任店长，杭州店急需“接班人”。通过内部竞聘，综合实力强劲的健飞脱颖而出。喜悦之余，这个沉稳的年轻人更多感到的是压力：“杭州店一直做的非常好，我从区总手里接下这份任务，珠玉在前，担子更重啊！”

　　淘车二手车杭州门店店长 周健飞

　　“努力只能及格，拼命才能优秀”

　　既然接了这个位子，就要做出成绩。健飞深知，二手车行业竞争压力大，想要不被淘汰，就得狠下功夫。上任后，他一面“严”抓车源，一面“狠”带团队。在车源采购端，他亲自把控车源细节，“店里任意一台车的年限、里程、配置、出险等内容，我都必须了如指掌。”由此，不仅为销售的推进提供保障，也提高了库存周转率；同时在选人、用人上，周店长也自有准则：“资历浅不要紧，但没有拼搏的劲头就不行。”健飞说，成果和投入度是成正比的。他常常会组织情景模拟教学，从车况讲解，到邀约、接待、谈判技巧，通过有趣的实战演练，鼓励大家共享经验，提高团队的整体工作能力。

　　高标准、严要求，不仅是对团队，更是对自己。今年4月，杭州店所在街道进入静态管理，周店长所住的小区也加强了管控，“如果留在家里，十几天都到不了店。”他决定索性驻扎在店里。就这样，在长达半个月的时间里，虽无法正常接待客户到店看车，周店长每天都积极组织大家进行线上回访，通过视频直播的形式向顾客讲解。在他以身作则的感召下，这期间可自由出入小区的伙伴们也都自愿到店，一起“战斗”。齐心协力的结果是，即便是“特殊时期”，杭州店也如期完成了当月销量目标。

　　周店长带领伙伴们外出团建

　　同甘共苦的经历，让杭州团队这股绳儿拧得更紧了，门店业绩也保持了稳定增长。今年上半年，杭州门店不仅在C1转化率（即下发工单的客户转化率）方面做到了前列，几乎月月夺得“优秀门店”称号；7月份还迎来了历史性的突破，当月业绩在全国门店综合评比中斩获第一，拿下“金牌门店”；而员工个人的成长也有目共睹，同月就有3名员工跻身淘车全国销售月度排行榜前十，并包揽了第一、第二名。

　　“努力只能及格，拼命才能优秀”，健飞并不因此而自满。他常常用这句话来鞭策自己及团队。他说，杭州是新一线城市，特有的互联网基因让淘车这样的二手车新零售平台在年轻消费者中，有着比较高的接受度。杭州及周边地区的市场也能挖掘出更多的二手车市场潜力。他会始终为自己“上紧发条”，带着杭州门店向更高的目标迈进，帮助更多人开上“放心二手车”。