店长带队跨省接车，淘车西宁店新春“心”服务

　　春节前夕，随着消费者购车需求的攀升，刚开业不久的淘车二手车西宁店也迎来了客流高峰。可由于跨省物流提前暂停，内地车源无法及时入青，给门店开展“全国购”服务带来了不小阻碍。为了能让更多人在新春佳节开上“保真二手车”，西宁店长景保银带领团队开启了一场又一场跨省运车之旅，把“爱”送到“家”。

　　淘车二手车西宁店长 景保银

　　自驾四千里，跨省把“爱”送到“家”

　　1月12日，淘车西宁店接到何先生的购车需求。这位海西州天峻县的公务员，每天忙于工作，疏于生活。新的一年，他希望购入一台家用商务车，可以有更多的时间陪伴家人。“我去逛过本地二手车店，能选的家用商务车款并不多。我们这离省会比较远，去西宁看车不太方便。”好在淘车西宁店开业后，可以提供“线上看车，线下提车”的新零售方式，这让何先生动了心。

　　很快，淘车“全国购”就让何先生觅到了合适的车款。在这项服务中，基于淘车全国近50家门店的布局优势，顾客可在线挑选全国各地的“保真”车款，并由淘车跨省配送至当地门店。这意味着，消费者可以打破所在地域的限制，拥有了更多选择的权利。

　　经过一番比较，何先生选定了一辆位于山东淄博门店的本田奥德赛。“这辆商务7座空间大、车况佳、性价比高，非常适合家庭出行。”虽然由于车辆并不在青，淄博运往西宁的跨省物流也已在元旦后暂停，节前应该是提不上车了，何先生还是欣然支付了定金。

　　“我可以把车开回青海，这样客户在节前就能用上车了。”为了让何先生和家人的春节过得更愉悦，店长景保银萌生了一个想法。门店刚开业、人手有限，他决定自己担任“人肉快递”，即刻出发。

　　何先生在淘车西宁店现场交车

　　13号，景保银踏上西宁开往淄博的火车，20多个小时的风尘仆仆，赶到淄博已是隔天。来不及休息，在淄博店同事的协助下，当天便复检完车辆。15号一大早，保银开始了2000多公里的自驾之路。“几乎一直在高速上，中途累了就在服务区简单地休息调整下”，期间保银也一直与何先生保持联系，更新路程进度。同步的，何先生也从海西州出发前往西宁门店，准备第一时间与爱车见面。

　　日夜兼程，16号下午四点多，景店长终于把车接到店里，整备后交付给了何先生。这场历时4天、跨越2000多公里的接车服务，让后者很是触动，“真没想过会这么快，晚上回去可以给老婆孩子一个惊喜了！”

　　跨省服务不停歇，站好春节前最后一班岗

　　收获惊喜的，不只是何先生。就在景店长返程途中，他又接到了小伙伴发来的一个跨省新订单。

　　原来，在西宁工作的果洛姑娘小刘在淘车平台上看中了一辆奔驰GLA，“算是送给自己的新春礼物，不知道来不来得及开回家过年？”这辆车在数千里以外的山东潍坊门店，眼见距除夕还有四天，“年前提车”迫在眉睫，景店长紧急安排门店车源采购同事马建忠和李晓曦，接下这一重任。

　　当天深夜，两位乘机赶往北京，次日一早又搭乘动车奔赴潍坊，验车后便马不停蹄地开回西宁。腊月二十八，当车钥匙交给小刘的那一刻，她满脸笑意，“你们真是靠谱啊，明天我就可以开车回果洛过年啦！”

　　同样开心的，还有除夕夜的这位客户。就在两天前，他看中的“爱车”由乌鲁木齐店加速发往兰州店中转，西宁小伙伴们大年廿八夜里赶往兰州接车，与客户交车时已是除夕当天。“店长，我无论如何要在过年期间开上车，哪怕初一初二都行。”正是这么一句嘱托，西宁门店牢记在心，让虎年的最后一笔订单，也充满了浓浓心意。

　　“春节前，老百姓的购车热情很高。只要大伙儿能在寒冷的日子里开上车，给大家送去回家路上的温暖，我们累一点、忙一点，都没事儿。“景店长的话语朴素中透着真挚。正如淘车门店事业部负责人所说，淘车始终坚持“客户第一”。无论新春还是日常，全国近50家门店都会“用心服务”，跨越地域阻隔、让更多消费者体验到“放心二手车”的魅力。