淘车车二手车西宁店“常胜将军”，用专业赢客户

　　入职第一天就售出了首单，之后的半年里，首单客户还推荐了五位亲朋好友来买车。这样的故事发生在淘车车二手车西宁店销售顾问陈寰身上一点也不奇怪。从事过十余年的新车销售工作的他，以“新人”的姿态加入淘车车。爱学习、肯钻研，入职五个月，“狠人”陈寰便连续五次入围全国销售Top5，其中两次更是名列榜首，成为淘车车二手车西宁店的“常胜将军”。

　　藏族同胞家族“团购”放心二手车

　　去年12月底，入职第一天的的陈寰就迎来了“开门红”。

　　时值年底销售旺季，到店客户络绎不绝。眼看同事忙得都腾不出手，刚办完入职手续、还在店内熟悉业务的陈寰便主动上前接待，“总不能晾着客户”。有着十余年销售经验的陈寰并不怯场，服务礼貌且周到，遇到不清楚的事情也不推诿，而是仔细询问了同事后，再给出答复。

　　淘车车西宁店销售顾问陈寰

　　当天，一位藏族同胞就通过陈寰的服务买了车。尼玛大哥原本打算购入一台二手普拉多，可多番走动市场之后，发现价格严重超出心理预期。一边是热爱，一边是生活，这让尼玛大哥犯了难。交流之下，陈寰看出尼玛大哥钟爱丰田系，于是他结合后者的实际需求推荐了性价比更高的丰田汉兰达，“这车日常代步绝对够用，价格也合适”。尼玛大哥在看车试驾后，很是认可陈寰的眼光，当下便决定购入这台车。

　　“车子售出不是结束，后期的维护也很重要”，销售经验丰富的陈寰，深知客户关系管理的重要性。在尼玛大哥购车几天后，陈寰主动询问起车辆使用情况，他的细心与专业让尼玛大哥好感倍增，更是直言：“在当地没见过像淘车车这样专业靠谱的二手车服务”。

　　不出一周，尼玛大哥便开始介绍家里亲戚来淘车车，“陈兄弟，我家里人也想买车，你有空帮忙看看。”后续半年时间里，尼玛陆续推荐了五位亲朋通过陈寰“团购”“放心二手车”，一大家子人都成了淘车车的忠实“粉丝”。

　　“狠”出来的“常胜将军”

　　首战告捷，陈寰并未自满。他在事后复盘了这次服务经历：“在刚入职还不熟悉业务的情况下成功出单，很明显是对淘车车‘放心二手车’品质的认可”。陈寰坦言，淘车车二手车经过多达335项专业检测，不仅客户买的放心，自己做介绍时也有底气。

　　“光有底气还不够，自身业务能力和服务也得尽快跟上”。在业务上，他将理论和实操相结合，白天向同事请教实操细节，晚上“挑灯夜读”理论知识，经常拿着业务手册一翻就是半夜；在服务上，陈寰不“躺平”在过往的经验上，而是以新人的姿态，总结归纳二手车客群的服务特点，快速适应更多样化的客户需求。

　　在这样高强度的“狠”劲下，陈寰很快开启了“销冠之路”。入职首月，他成功拿下淘车车二手车全国销售Top5，更在之后的四个月里连续“榜上有名”。今年六月，因为出色的业绩表现，陈寰被擢升为储备经理，开始带教新人，为团队培养新生力量。

　　“以客户为先，对自己‘狠’一点”。在陈寰看来，服务的本质就是让客户开心而来、满意而归。今年35岁的他，已然在淘车车找到了新的方向——帮助更多人拥有“放心二手车”。怀着憧憬，带着“狠劲”，陈寰和他的伙伴们将不断前行。