解小商户购车难题，淘车银川店“保真二手车”赢口口相传

　　“你有无限创意，就怕坐以待毙。”这句一度被蔡磊设置为微信签名的座右铭，充分体现了他转战二手车行业后的奋进。去年6月，从事了十多年快消品销售的他跳出“舒适圈”，投身二手车新零售平台淘车，成为银川店的一名销售顾问。从二手车“门外汉”，到月度“销冠”，再到全国“门店之星”，蔡磊凭借踏实肯干、认真负责的服务态度，帮助银川本地及周边消费者解决了不少购车难题，也为自己打开了一片新天地。

　　“躺平青年”转战淘车，翻开事业新篇章

　　久在快消品行业，蔡磊自觉已逐渐“躺平”，丧失了追逐事业发展的动力。“直到加入淘车，才重新找回斗志与目标。”这份斗志，一定程度上来自于学习的欲望。二手车行业有其特殊性，光是“一车一况”就要求从业者具备丰富的汽车知识和扎实的专业功底。纵然是销售经验丰富的蔡磊，也必须补上“这一课”。好在淘车为员工开设了专业的培训课程，公司还有“老带新”的传统，店长及同事的帮助，也给了蔡磊不少助力。

　　“起初，我每天花不少功夫钻研平台上的二手车知识，跟在老员工身后观摩服务过程。”业余时间，蔡磊还时常去附近的二手车交易市场同车商们打交道，掌握一手车源信息及市场行情。由此，他的业务能力飞速提升，入职第二个月个人就促成了5单成交，9月更问鼎淘车月度全国“销冠”。

　　淘车二手车银川店销售顾问蔡磊（右）接待客户中

　　但蔡磊并不满足于此。作为土生土长的银川本地人，再加上多年的快消经历，蔡磊对当地的消费市场再了解不过。“之前因为工作关系，认识了许多做生意的朋友，知道我到了二手车行业，不少人都跟我吐槽踩过二手车的坑。”蔡磊说，商户买车多用于日常代步及经营需要，对中高端车型的需求大，但由于他们大多是汽车“小白”，交易市场又难免存在鱼龙混杂的状况，很难买到放心二手车。

　　“既然我做了这行，就必须把淘车这样靠谱的平台安利给大家。”他在朋友圈发布车源信息、介绍淘车平台，热心地为前来咨询的亲戚朋友答疑解惑。很快，蔡磊在银川的商户圈子里再次“火”了起来。

　　“保真”服务赢得“口口相传”

　　来找蔡磊购车的人逐渐增多，他也越干越有劲。业务精、服务好的他，更让不少客户化身“自来水”主动帮忙宣传，来自银川本地的左先生就是其中之一。

　　今年6月的一天，蔡磊注意到一笔反常的“订单”：有位左先生下单了一款别克昂科威，可没过一会又退订了。蔡磊主动联系了对方，原来，在银川影视城开餐饮店的左先生浏览淘车App时恰好看到一款中意车辆，一激动就下了单；但汽车毕竟是个大宗商品，价格不低，不太信任网购模式的他犹豫再三，还是取消了订单。了解到左先生要照顾生意，很难抽出时间到店看车，蔡磊主动表示会提供上门服务，“肯定能让您放心。”

　　如今热爱机车的蔡磊

　　翌日，带上电脑和打印机，蔡磊便同淘车银川店长潘红亮一起来到左先生的餐饮店。一直等到过了饭点，店内就餐的客流少了些，蔡磊才进入“服务模式”。“咱们淘车的保真车都有319项检测报告，杜绝泡水、火烧等事故车，售后服务也完善，您可以放一百个心。”从公司规模到品牌理念，从车辆质检到售后保障，在蔡磊细致、专业的讲解中，淘车的“保真”理念渐渐走进了左老板的心，当初的顾虑也一点点消除。他当场爽快地签订了合同。为了表示感谢，左老板还特地用店内的特色小吃招待了他们。

　　让人没想到的是，提车后没几天，左老板就把淘车推荐给了同样要买车的妹夫朱先生。从事水泥罐车驾驶工作的朱先生也是个“大忙人”，没空去门店。一番线上沟通后，朱先生很快确定车型意向，蔡磊便又带着电脑和打印机，驾车去水泥厂为其提供购车服务。“那天风雨还挺大，好在整个过程很顺利，我们就在满是泥灰的厂房里完成了交易。”

　　曾经“躺平”的蔡磊，如今每次服务都“不怕苦，不怕累”。“这都是淘车给我带来的改变。”蔡磊说，淘车在全国已经拓展了近50家门店，只要肯干、肯拼，一线员工们都能有更多的发展机会。接下来他还将继续突破自我，迎风而战，往更高的目标进发。